投稿者: benetwork-wp

さてここからが今回のブログの本題です。

仮称Aさんが3年前に買ったSony製のandroidスマートフォンを不意に落としてしまいました。
残念なことにどこかの修理店でガラスコーティングしていたのも関わらずガラスも普通に割れてしまいました。
※ガラスコーティングではガラス割れを防ぐ事はできません。ご注意くださいませ。
単なる修理店の収益化の商材につき当社では一切扱っておりません。普通の保護フィルムの方が安くて効果あります。

話の続きです。Aさんはこの後、取引先に連絡と家族にも連絡を入れないといけない状況でした。
しかしながら肝心のスマホを落として操作が全く効きません。
これは困ったと考えるも、すぐに頭を切り替えて外出先から一度会社に戻り、会社のPCで自分のアンドロイドスマートフォンを即日で直してもらえる修理店が無いか必死で探しました。

会社の周辺の修理店に直接電話しその日中に修理が可能かどうか聞きました。
その結果、当機種のディスプレイ在庫の店頭ストックがあるのが当店だけとの結果が出ました。（ストーリー的にも在庫的にも当店にしました（笑）実際にアンドロイドスマートフォンのディスプレイ在庫数、バッテリー在庫数、その他スモールパーツの店頭ストック量は県内最大です。（店頭カウンター越しにandroid機種ごとにストックしているのが見ていただけます。※当店のandroidスマートフォン即日修理対応機種はこちら

さて、その一方でAさんは、即日のandroid修理を謳っている他の修理店様にも電話やサイトで確認をしましたが、お店からの回答は「現在その機種のディスプレイユニットの在庫が無く、取り寄せに3日～1週間ほどかかります。」との回答でした。Aさんは自分のスマートフォンがそんな長い時間使えないのは仕事や家族との連絡に影響が大きすぎてそのお店での修理を一旦断りました。

即日修理の意味とは一体何なんでしょうか？このAさん含めそう思われた方もいらっしゃると思います。
HPや看板には堂々と「即日修理できます！」とか書いてますが、あくまでiPhone修理だけの即日修理です。
iPhone修理については、機種ラインナップが限られますので、在庫は容易で、どこの修理店も即日で修理できます。出来て当たり前です。

一方、android修理の予約無し即日修理ができる修理店が日本でどれくらいあるでしょうか？
殆どの修理店が取り寄せでお客様をお待たせするやり方です。
本当の意味での即日修理ができる修理店はそうそうございません。
部品が入ってきてお客様に電話してご来店頂き、はい修理完了！これは即日修理とは言いません。
その間、まったく使えません。

弊社の経営理念である「感動価値の創造と挑戦」

「在庫無いですお取り寄せです」では何の感動価値も無いですから。
なんの為に我々は他社と違う事をやってきて、多くのお客様にご支持いただいてきたのか？
その答えは我社の経営理念にあるのです。